Advanced Database Log
Brzo rešenje za Dynamics 365 F&SCM poboljšaće ROI vašeg trenutnog tima za podršku smanjenjem vremena za rešavanje
To nije sistem za tikete!
To je dodatak za optimizaciju vaše analize osnovnog uzroka (RCA)
U brzom ERP svetu, Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM) ističe se kao snažno rešenje za složene izazove. Međutim, što je vaša kompanija veća, ona će imati više korisnika. Takođe, što je više funkcionalnosti, to je više grešaka. Ovo znatno otežava podršku sistemu i pronalaženje uzroka greške.
Tu na scenu stupa Advanced Database Log (ADBL), nudeći revolucionaran pristup optimizaciji podrške i održavanja Dynamics 365 F&SCM sistema.
Da li je moguće smanjiti troškove rada dok se poboljšava kvalitet i isporuka unutar SLA?
do
30%
za podršku prve linije
ADBL značajno štedi vreme prilikom istraživanja i rešavanja problema bez pomoći druge linije podrške
do
20%
za drugu liniju podrške
ADBL značajno smanjuje vreme provedeno u sprovođenju analize osnovnog uzroka (Root Cause Analysis)
Ključne činjenice
Što brže rešite tiket, manji budžet vam je potreban za podršku.
Po pravilu, 90% naših korisnika koristi ADBL svaki dan. Čak i u rutinskom radu, greške se uvek dešavaju (ljudski faktor), a promene su teške ili nemoguće za praćenje za prosečnog korisnika. Ovo može ozbiljno uticati na vaše računovodstvene rezultate.
Najkorisnije za: Interne timove za podršku, timove za podršku IT partnera, krajnje korisnike.
150%
Mala preduzeća
300%
Srednja preduzeća
400%
Velika preduzeća
Da li morate proširiti svoj tim za podršku u naredne 3 godine?
Ne, definitivno ne. Pogledajte ove rezultate ROI na osnovu povratnih informacija naših klijenata
Istražite slučaj
O projektu
Kompanija
EU proizvođač
Sistem
Microsoft Dynamics 365 SCM
Korisnici
120
Problemi
#1
Kompleksna struktura podataka sistema nije omogućavala timu da brzo pronađe izvor grešaka koristeći standardnu funkcionalnost
#2
U ranim danima korišćenja sistema, korisnici su često pravili greške, slučajno brišući dokumente i njihove linije, menjajući vrednosti i pritiskajući nepotrebne dugmiće
#3
U režimu visokog opterećenja, interni tim za podršku pravio je razne greške, kao što su promene sistemskih podešavanja ili promene seta korisničkih uloga
Kao rezultat toga, tim za podršku je bio preopterećen, a korisnicima je bila potrebna velika pomoć pri pronalaženju rešenja za njihove probleme u skladu sa datim SLA (Sporazumom o nivou usluge).
Rešenje
Advanced Database Log(ADBL) pruža timu za podršku i ključnim korisnicima alat za samostalno korišćenje, prilagođen korisnicima. Analiza istorije promena koju nudi ADBL donosi sledeće prednosti u odnosu na standardni dnevnik baze podataka
Pogledajte celu istoriju promena dokumenata u jednom obliku
Pogledajte podatke o izbrisanim linijama dokumenata
Zamenite sve tehničke kodove nazivima prilagođenim korisnicima
Pregledajte istoriju promena korisničkih uloga
Fleksibilno postavite obaveštenja sa uslovima i filtrima
Implementacija
Korak 1
Implementacija za 2 dana
Korak 2
Provera urađenog
Korak 3
Pogledajte kako se smanjuje vreme rešavanja i broj tiketa
Rezultati
-15%
(TV)
Ticket Volume
Obim tiketa
Obim tiketa
Broj tiketa primljenih u datom periodu
+20%
(RE)
Resolution Efficiency
Efikasnost rešavanja
Efikasnost rešavanja
Broj rešenih problema u odnosu na ukupan broj primljenih problema
+30%
(FCR)
First Contact Resolution Rešavanje pri prvom kontaktu
Procenat tiketa rešenih tokom prve interakcije sa korisnikom
Povežimo se
Započnite svoje putovanje digitalne transformacije danas i otkrijte šta je moguće za vaše poslovanje sutra
Kancelarija Velike Britanije
55A High Street Wimbledon Village SW19, London
Kancelarija u Nemačkoj
Grafinger str.31,
81671, München
Kancelarija Srbije
Novosadskog sajma 4a,
NoviSad
NoviSad
Dobijte naš mesečni bilten za najnovije poslovne uvide
You have successfully subscribed to our newsletter. Stay in touch with us!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Usluge
Rešenja
Services
Tools
For Microsoft partners
Company
© 2024 N.Progression. Sva prava zadržana.
Politika privatnosti
Ujedinjeno Kraljevstvo, London
Prebacite se na engleski
Srbija, Novi Sad
Prebaci na srpski
Germany, Munich
Prebaci na nemački
Tools
For Microsoft partners
Services
Tools
For Microsoft partners
Company
Kontaktirajte nas
Vaše informacije su primljene
Hvala vam što ste odvojili vreme da popunite ovaj obrazac. Bićemo u kontaktu sa vama uskoro!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Steknite vredne uvide
Poboljšajte svoje iskustvo! Podelite svoju e-poštu za trenutni pristup ekskluzivnim materijalima