Microsoft Dynamics 365 Support-Services

7–10%

7–10% durchschnittliche Reduzierung des jährlichen Support-Budgets der Kunden

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99.2%

99,2% unserer Kunden verlängern jedes Jahr ihren Vertrag

Warum N.Progression wählen

Microsoft Dynamics 365 Business Central

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Heben Sie den Support auf ein neues Niveau

Microsoft Dynamics 365, Power Platform, und Azure

Was bieten Ihre Support-Dienste?

Möchten Sie bessere Preise erhalten?

— 50-80 Euro pro Stunde

Möchten Sie eine verbesserte Servicequalität?

— Durchschnittliche Bewertung von 9,8

Haben Sie sich ändernde Geschäftsanforderungen?

— Zusätzliche Support-Dienste gemäß ITIL

Müssen Sie sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen?

— 100% Ausrichtungsgarantie mit SLA

Arten des bereitgestellten Supports

Unser Team aus zertifizierten Dynamics 365-Profis ist bestrebt, Ihnen schnellen, zuverlässigen und effektiven Support zu bieten. Wir bleiben auf dem neuesten Stand der Dynamics 365-Funktionen und Updates, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen stets die modernsten Lösungen hat, die es zum Gedeihen benötigt.

Technischer Support

Beheben Sie technische Probleme, von Softwarefehlern bis hin zu Systemausfällen, und sorgen Sie für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen.

Funktionaler Support

Zuverlässige Unterstützung bei der Nutzung der Dynamics 365-Funktionen, einschließlich Anleitung zu Best Practices und Prozessoptimierung.

Entwicklungssupport

Maßgeschneiderte Entwicklungsdienste für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen, einschließlich der Entwicklung kundenspezifischer Module und der Integration mit anderen Systemen.

Engagement für den Erfolg Ihres Unternehmens

Festpreis

Wir nutzen unsere Ressourcen, um einen detaillierten Kostenvoranschlag für Ihr Projekt zu erstellen. Wir stellen sicher, dass unser Angebot den Endpreis ohne versteckte Kosten enthält.

Persönlicher Manager

Wir sorgen für ein optimales Kunden- und Partnererlebnis, einschließlich schneller Antworten, effizienter Ausführung und bester Beratung.

Eigene Support-Lösungen

Wir garantieren Ihnen die besten SLA-Leistungen. Zu diesem Zweck haben wir unsere eigenen Support-Lösungen entwickelt, um unsere hochwertigen Dienstleistungen zu erbringen.

Flexible Pakete

Wir bieten verschiedene flexible Pakete an, die wir persönlich für Ihre Bedürfnisse entwickelt haben. Dazu gehört unsere „Stunden-Spar-Politik“ mit der Akkumulation von nicht genutzten Stunden innerhalb eines Quartals.

KONTINUIERLICHE SERVICEVERBESSERUNG (CSI) I VORFALL- UND PROBLEM-MANAGEMENT I LIZENZMANAGEMENT I SERVICE DESK I SERVICEÜBERGANG UND BEREITSTELLUNG I BENUTZERSCHULUNG UND ANNAHME I PROZESSBEWERTUNG I SERVICE-PORTFOLIO-MANAGEMENT I SERVICELEVEL-VEREINBARUNGEN (SLA) I ÄNDERUNGSMANAGEMENT I DOKUMENTATION UND WISSENSMANAGEMENT I COMPLIANCE- UND RISIKOMANAGEMENT I SERVICE-REPORTING UND ANALYTIK

Unsere Dynamics 365
Support-Pakete

Wir bieten drei verschiedene Dynamics 365 Support-Pakete an, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Alle unsere Pakete umfassen grundlegende Wartung und Support.

Klein

Grundlegender Break-Fix-Support, der für die Geschäftskontinuität unerlässlich ist

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Mittel

Grundlegender Support und Zusatzdienste

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PRO

Erweiteter Support mit volumenbasiertem Rabatt

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Unsere Support-Tarife durchsuchen

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Unser ganzheitlicher Ansatz und unsere globale Erfahrung

Skalierbarkeit

Breitere Expertise und großes Team
Mehrere Support-Standorte zur Sicherstellung der Kontinuität
Skalierung der Operationen gemäß Rollout-Zeitplänen

Service-Governance

Zentralisierte Ansicht der Service-KPIs und globale Governance
Zentrales Governance-Modell mit definierten Rollen

Ressourcenmodell

Flexibles Ressourcenmodell
Maßgeschneiderter Ansatz zum Teilen
Skalierung der Ressourcen nach Bedarf

Einheitliches Erlebnis

Globales Single-Ticketing-Tool
Globale Standard-SLAs
Globale Service-Governance
Volle ITIL 4-Ausrichtung

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Fallstudie ‘clean Start' Dynamics 365 Business Central online

Lesen Sie, wie unsere Implementierung von Microsoft Dynamics 365 BC einem Unternehmen erheblich genutzt hat.

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Wie können Sie betriebliche Störungen beim Wechsel des Partners minimieren?

Indem Sie sich an eine klar definierte Methodik für den Partnerwechsel halten, können Sie den Prozess effizient steuern und Störungen minimieren, während Sie von den verbesserten Dienstleistungen und dem Support des N.Progression-Teams profitieren.

Lösungsevaluierungs-dienst

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Möchten Sie Ihr Team mit unseren erweiterten Team-Services verstärken?

Skalierbarkeit

Vergrößern oder verkleinern Sie Ihr Entwicklungsteam ganz einfach je nach Projektanforderungen.

Transparenz

Stellen SIe sicher, dass jeder Mitarbeiter seine Rolle, seine Projektziele und seinen Platz im Entwicklungsprozess kennt.

Direktmanagement

Konzentrieren Sie sich auf das Projektmanagement, während sich der Anbieter der Teamerweiterungsdienste um die rechtliche Dokumentation und andere damit verbundene Fragen kümmert.

Kosteneffizienz

Planen Sie im Voraus mit einer festen monatlichen Zahlung, die Ihnen volle Kostenkontrolle und Transparenz ohne finanzielle Überraschungen bietet.

Umfangreicher Talentpool

Greifen Sie auf ein breites Spektrum an qualifizierten Fachleuten zu, entfernen Sie Fachleute aus Ihrem erweiterten Team oder fügen Sie welche hinzu, je nach Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen.

Mehr erfahren

Warum N.Progression’s Support-Dienste wählen?

Wir bieten herausragenden Kundenservice, effiziente Problemlösung und stressfreie IT-Support-Erlebnisse.

Volle ITIL 4-Ausrichtung

zur Optimierung Ihrer IT-Dienste, um effiziente, kosteneffektive und benutzerzentrierte IT-Operationen zu gewährleisten

Dedizierte Kundenbetreuer

um die beste Kunden- und Partnererfahrung zu schaffen, einschließlich schneller Antworten, effizienter Ausführung und der besten Beratung

Flexibles Ressourcenmodell

mit den richtigen Fähigkeiten und einem Fokus auf maßgeschneidertes Teilen

Unbegrenzter 24/7/365-Support

Wenn Ihr Geschäft nicht um 17 Uhr endet, sollte unseres das auch nicht. Sie können also sicher sein, dass der Support immer verfügbar ist, wenn Sie ihn brauchen.

Schnelle Reaktionszeit

mit SLA-garantierter P1-P3-Reaktionszeit und Verfügbarkeit über dedizierte Support-Kanäle: Telefon und E-Mail, Online-Ticketing-System, Fernunterstützung

Hochqualifizierte IT-Ressourcen

um Ihnen bei Ihren einzigartigen Technologieanforderungen und Herausforderungen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur und -Operationen reibungslos und effizient laufen